Vorgänge sollten so effizient wie möglich bearbeitet werden können. Deshalb gibt es eine Vielzahl an Möglichkeiten
Informationen am Vorgang
Element | Erklärung |
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Zusammenfassung | Eine kurze Zusammenfassung, worum es sich bei dem Vorgang handelt. Mit einem Doppelklick darauf kann der Text geändert werden. |
Details | Unter "Details" stehen alle wichtigen Sachinformationen zum Vorgang. Bis auf den Status können alle Angaben durch einen einfachen Klick geändert werden. |
Personen | Hier stehen alle Personen, die aktuell mit dem Vorgang zu tun haben. Gehört der Bearbeiter zu einem anderen Account als man selbst, zum Beispiel bei Tickets für Kundenafragen, dann wird dieser hinter dem Namen angezeigt. |
Daten | Alle Datumsangaben des Vorgangs werden an dieser Stelle angezeigt. "Zurückgestellt bis" und "fertig am" können geändert werden. |
Beschreibung | Hier ist Platz für eine ausführlichere Beschreibung des Vorgangs. Mit einem Klick darauf kann der Text geändert werden. |
Aktionen
Aktion | Erklärung |
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Zeit buchen | Um Arbeit einfacher auszuwerten und abzurechnen, können die darauf aufgewendeten Zeiten inklusive einer Tätigkeitsbeschreibungen an den passenden Vorgängen gespeichert werden. Mit den entsprechenden Rechten ist es möglich, Zeit sowohl für sich selbst, als auch für andere Mitarbeiter zu buchen. Buchungen können nachträglich geändert werden. |
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