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Was für Filtermöglichkeiten gibt es?
| Filter | Beschreibung |
|---|---|
| Textsuche | Im Suchfeld filtern Sie Vorgänge nach der Vorgangs-ID, dem enthaltenen Text in der Vorgangsbeschreibung und der Zusammenfassung. |
Zurückgestellte Vorgänge einblenden | Ist der Filter aktiviert, werden Ihnen zusätzlich Vorgänge angezeigt, die bis zu einem gewissen Datum zurückgestellt wurden. |
| Typ | Filtern Sie Ihre Vorgänge nach den jeweiligen Typen. Die Typen Ihrer Vorgänge können abhängig von Ihrem jeweiligen Account sein. Sollten Sie Zugriff auf mehrere Accounts mit unterschiedlichen Vorgangstypen haben, werden Ihnen deshalb verschiedene, accountabhängige Optionen angezeigt. |
| Status | Bestimmen Sie, welchen Status die angezeigten Vorgänge aktuell haben sollen. |
| Priorität | Bestimmen Sie, welche Priorität die angezeigten Vorgänge aktuell haben sollen. |
| Account | Haben Sie Zugriff auf mehrere Accounts, dann können Sie diese hier als Filter festlegen. Ist kein Filter gesetzt, sehen Sie Vorgänge Ihres aktuell ausgewählten und dessen untergeordneter Accounts. Bei der Option "Aktueller Account" hingegen, werden Ihnen nur die Vorgänge Ihres momentan ausgewählten Accounts angezeigt. Unter "Accounts auswählen" haben Sie die Möglichkeit, so viele Ihrer verfügbaren Accounts wie möglich als Filter zu setzen. Beim Filtern nach dem Account sollte Folgendes beachtet werden: Ein Vorgang gehört immer zum Account des ausgewählten Bearbeiters. Wir der Bearbeiter geändert, so ändert sich auch der Account des Vorgangs. Ist einem Vorgang kein Bearbeiter zugewiesen, dann gehört er dem Account seiner jeweiligen Facility. |
| Bearbeiter | Filtern Sie Ihre Vorgänge nach dem aktuell eingetragenen Bearbeiter. In der oberen Suchleiste des Filters können Sie die Bearbeiter auch direkt nach Namen filtern. Haben Sie Zugriff auf mehrere Accounts, werden Ihnen die auswählbaren User unter Ihren jeweiligen Accounts angezeigt. |
| Ersteller | Filtern Sie Ihre Vorgänge nach dem Ersteller. In der oberen Suchleiste des Filters können Sie die Ersteller ebenfalls direkt nach Namen filtern. Haben Sie Zugriff auf mehrere Accounts, werden Ihnen die auswählbaren User unter Ihren jeweiligen Accounts angezeigt. |
| Globaler Zeitfilter | Hier können Sie den globalen Zeitfilter aktivieren. Standardmäßig ist dieser deaktiviert. |
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Was für Sortiermöglichkeiten gibt es?
| Sortierung | Beschreibung |
|---|---|
| Erstelldatum | Sortiert die Vorgänge nach dem Datum, an welchem sie erstellt wurden. |
| Fälligkeit | Sortiert die Vorgänge nach dem Datum, welches für ihre Fälligkeit festgelegt wurde. |
| Letzte Änderung | Sortiert die Vorgänge nach dem Datum, an welchem sie das letzte mal geändert wurden. Zu Änderungen zählen alle alle Anpassungen an Daten, beteiligten Personen und verfassten Kommentaren. |
| Priorität | Bei einer aufsteigenden Sortierung nach der Priorität werden Vorgänge mit der niedrigsten Priorität zuerst angezeigt und solche mit der höchsten Priorität am Ende der Liste. |
| Status | Sortiert die Vorgänge nach ihrem aktuellen Bearbeitungsstatus. Offene Vorgänge werden bei aufsteigender Sortierung zuerst angezeigt, während fertige und geschlossene Aufgaben am Ende der Liste zu finden sind. |
| Ticketnummer | Sortiert Vorgänge alphabetisch nach Ihrer Ticketnummer. Diese Option ist standardmäßig ausgewählt, wenn man das Vorgangscenter öffnet. |
| Zusammenfassung | Bei einer Sortierung nach der Zusammenfassung eines Vorgangs, werden diese alphabetisch geordnet. |
| Auf- oder absteigende Sortierung | Ob die Sortierung auf- oder absteigend ist, erkennen Sie an dem Symbol neben dem Filter. Klicken Sie auf das Symbol, um die Reihenfolge umzukehren. Bei einer absteigenden Sortierung wird Ihnen der aktuellste Zeitpunk zuerst angezeigt. Bei einer aufsteigenden Sortierung ist es dementsprechend umgekehrt. |
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