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Sie können bei QBRX über Aktualisierungen, Kommentare oder Änderungen bei Vorgängen benachrichtigt werden und individuell festlegen, wann das geschehen soll. 

Egal ob als Ersteller, Bearbeiter oder Beobachter - Sie können für jede Ihrer Rollen einstellen, über welche Aktionen in Vorgängen sie informiert werden möchten. Wenn Sie einen Vorgang erstellt haben, sind Sie möglicherweise an anderen Dingen interessiert, als jemand der ihn bearbeitet oder beobachtet. Deshalb können Sie selber entscheiden, was Sie wann wissen möchten. 

In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie Ihre Vorgangsbenachrichtigungen konfigurieren können und auf welchen Wegen Sie über Aktualisierungen an für Sie relevanten Vorgängen benachrichtigt werden.

Wo und wie erhalte ich Vorgangsbenachrichtigungen?

 Sie können auf zwei Wegen über Vorgänge informiert werden:

1. Benachrichtigungen in QBRX
   • Sie erhalten eine interne Benachrichtigung in QBRX, die Sie am Glocken-Symbol in der oberen rechten Ecke einsehen können.
   • Ein Klick auf eine Vorgangsbenachrichtigung führt Sie direkt zum Vorgangscenter, wo sie den Vorgang wie gewohnt bearbeiten können.
2. E-Mail
   • Zusätzlich können Sie zu jeder Benachrichtigung über Vorgänge immer auch eine E-Mail erhalten. 
   • Dafür müssen Sie ein Häkchen im Konfigurationsfenster setzen bei "Benachrichtigung auch per E-Mail versenden".

Konfigurieren von Benachrichtigungen für Vorgänge

1. Fenster vor Vorgangsbenachrichtigungen öffnen
   
   • Um Ihre Einstellungen für Benachrichtigungen zu ändern, müssen Sie zuerst auf den User-Icon in der oberen Navigationsleiste klicken. Wählen Sie "Vorgangsbenachrichtigungen" aus. 
2. Einstellungen vornehmen
   • Daraufhin öffnet sich das Fenster für Benachrichtigungseinstellungen. Hier legen Sie die Regeln für Ihre persönlichen Benachrichtigungen fest.
   • In der angezeigten Matrix können Sie für jede Aktion in Vorgängen entscheiden, ob Sie darüber informiert werden möchten. Das ist immer abhängig davon, ob sie der Ersteller des Vorgangs sind, ihn bearbeiten, oder nur beobachten. Für jeder dieser Rollen können Sie unterschiedliche Einstellung speichern. 
   • Zusätzlich können Sie entscheiden, ob Sie Benachrichtigungen über Vorgänge auch als E-Mail erhalten möchten.
   • Ein Beispiel: Als Ersteller würden Sie gerne wissen, wann sich ein Bearbeiter für Ihren Vorgang gefunden hat, ein Kommentar hinzugefügt und der Vorgang abgeschlossen wurde. Dann klicken Sie in der Spalte "Ersteller" auf die Kästchen dieser drei Punkte. Im Anschluss werden Sie immer dann mit einer E-Mail informiert, wenn eine dieser Aktionen eintritt. Für Ihre Rollen als Bearbeiter und Beobachter können Sie auf die selbe Art und Weise Kriterien festlegen. 
3. Speichern
   • Sind Sie mit Ihren Einstellungen zufrieden, müssen Sie nur noch auf "Speichern" klicken, oder auf "Abbrechen", wenn Sie es sich lieber noch einmal überlegen wollen. 

Haben Sie vorher schon einmal Einstellungen gespeichert, können Sie außerdem Ihre Auswahl auf die Standardeinstellungen zurücksetzen. Dann ist erneut nichts mehr ausgewählt. 

In QBRX, you can get messaged about any updates, comments or changes that occur in your issues and adapt these settings individually. 

Whether you are the author, assignee or just a watcher of an issue - you can define your settings for messages for every role. If you have created an issue, you may be interested in different information than the assignee or someone who watches it. That's why you can decide what you want to be informed about. 

How will I be informed about issue notifications?

There are two ways to be informed about events:

1. Internal notifications in QBRX
   • You'll receive a notification in QBRX, that can be viewed at the bell symbol in the upper task bar. 
   • Select the issue notification to open and edit it in the issue center.
2. E-Mail
   • You can additionally be informed about issues via email. 
   • Select the option "send notifications via email,too" in the configuration window.

How to configure issue notifications

1. Open the window for issue notifications
   
   • Click on your user icon in the upper navigation bar. Choose "Configure notifications". 
2. Configurations
   • A window for notification settings will pop up. Here you can define the settings for your personal notifications.
   • In the displayed matrix you can decide if you want to be informed about a certain action or not. This depends on whether you are the author of an issue, the assignee or just a watcher. You may save different settings for each role. 
   • Plus, you can decide, if you would like to be informed about your issues via email, too. 
   • An Example: As an author you want to know who decided to take care of your issue as an assignee, when a comment gets added and when the issue is finished. Select those three options under the column "author". Afterwards, you will get an e-mail every time one of these actions takes place. You can also save different settings for your roles as an assignee or watcher. 
3. Save your settings
   • Do you like your settings? Select "Save" to save them or "cancel" if you don't want to keep them. 

If you have saved any settings before you can also reset everything to default. This option will delete all of your settings and give you a blank matrix.